Questions fréquemment posées

La notification est indiquée comme livrée et affichée mais n'a pas réellement été affichée.

Dans la plupart des cas, cela se produit en raison des paramètres de l'appareil ou du navigateur où les notifications sont désactivées ou en raison du fait que vous utilisez un mode "Ne pas déranger" / "Focus" sur votre appareil.

• Désactivez le mode "Ne pas déranger" ou le mode "Focus" sur votre appareil.
• Allez dans les paramètres de votre appareil et assurez-vous d'avoir activé les notifications pour le navigateur qui est abonné.
• Assurez-vous que le navigateur abonné est ouvert / en cours d'exécution.

La notification est indiquée comme étant livrée mais n'a pas été reçue et affichée.

Il y a de nombreuses raisons pour ce problème. Voici les choses les plus courantes à vérifier.

• Assurez-vous que l'appareil est allumé et a une connexion Internet.
• Assurez-vous que le mode avion ou le mode économie d'énergie ne sont pas activés sur l'appareil.
• Assurez-vous que le navigateur abonné est ouvert / en cours d'exécution.
• Assurez-vous que le navigateur abonné a activé les notifications dans les paramètres de l'appareil.
• Assurez-vous que le navigateur abonné est toujours abonné et que les autorisations pour le site web abonné n'ont pas été réinitialisées.

Il existe également d'autres raisons indépendantes de votre contrôle qui pourraient déclencher ce problème.

• Le navigateur abonné a un bug dans la version actuelle du navigateur.
• Le service de push (de chaque navigateur) peut être indisponible ou décider de ne pas envoyer la notification.